Noi, TuDu Soft SRL, cu sediul în Caracal, Jud. Olt, Str. Târgul Nou, nr. 98B, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2026040394004, CUI RO54962322, înțelegem importanța datelor dumneavoastră cu caracter personal și ne angajăm să le protejăm în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), cu Regulamentul (UE) 2025/2518 privind procedurile de investigare, cu Legea nr. 190/2018 și cu legislația națională aplicabilă. Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când interacționați cu platforma noastră, „PetComplete”.
1. Ce Date Colectăm, Scopurile și Temeiurile Legale
1.1. Pentru Vizitatorii Site-ului (Persoane Juridice) care solicită o ofertă
Date colectate: Nume, prenume, adresă de email profesională, număr de telefon, denumirea cabinetului/clinicii veterinare.
Scopul prelucrării: Preluarea solicitării, întocmirea și transmiterea unei oferte personalizate de preț, stabilirea unei sesiuni demo pentru software-ul „PetComplete” și comunicarea comercială directă legată de această solicitare.
Temeiul legal: Prelucrarea este necesară pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (Art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR).
1.2. Pentru Utilizatorii Persoane Fizice (Stăpânii de animale) care își creează cont
Date colectate: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, opțional: date despre animalul de companie (nume, specie, rasă, vârstă).
Scopul prelucrării: Crearea și administrarea contului de utilizator în aplicație, facilitarea procesului de programare online autonomă și transmiterea automată a datelor către Cabinetul Veterinar selectat de dumneavoastră pentru confirmarea programării.
Temeiul legal: Executarea unui contract/serviciu la care persoana vizată este parte (Art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR) – mai exact, furnizarea serviciului tehnic de programare digitală.
2. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal
Pentru a ne putea îndeplini scopurile menționate, datele dumneavoastră pot fi partajate cu:
- Cabinetele Veterinare Partenere: Datele stăpânilor de animale introduse în procesul de programare sunt transmise în mod direct și automat strict cabinetului selectat, pentru ca acesta să poată prelua pacienții și confirma programarea.
- Furnizori de servicii tehnice (sub-împuterniciți): Companii de găzduire servere (cloud hosting securizat), procesatori de emailuri tranzacționale sau servicii de mentenanță tehnică. Acești furnizori acționează pe baza unor contracte stricte de confidențialitate și nu pot folosi datele în scopuri proprii.
Mențiune importantă: TuDu Soft SRL NU vinde, NU închiriază și NU înstrăinează sub nicio formă bazele de date cu caracter personal către companii terțe în scopuri de marketing sau publicitate.
3. Perioada de Păstrare a Datelor
Datele aferente conturilor de utilizator (persoane fizice) sunt păstrate pe întreaga perioadă de existență a contului în aplicație. Dacă utilizatorul decide să își șteargă contul, datele vor fi anonimizate sau șterse definitiv din sistemele noastre în termen de maximum 30 de zile.
Datele colectate prin formularele de ofertă (B2B) sunt păstrate pe o perioadă de 3 ani de la ultima interacțiune comercială, în cazul în care nu se concretizează un contract.
4. Securitatea Datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel ridicat de securitate. Toate transmisiile de date în cadrul platformei „PetComplete” sunt criptate utilizând protocoale securizate (HTTPS/SSL). Accesul la servere și baze de date este restricționat strict personalului autorizat și monitorizat.
5. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi legale:
- Dreptul de acces: Puteți obține o confirmare din partea noastră dacă prelucrăm sau nu datele dvs.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor în condițiile legii.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere blocarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent.
- Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare scrisă, datată și semnată, la adresa de email: dpo@petcomplete.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București și date de contact disponibile la www.dataprotection.ro, sau la instanța de judecată competentă.